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Dúvidas Frequentes

Como comprar?

Ao encontra um item que deseja, selecione seu tamanho, escolha a quantidade e então clique em ‘COMPRAR’. Você poderá continuar comprando e adicionando mais itens no seu carrinho, ou poderá proceder para o ‘CHECKOUT’ usando o botão ‘FINALIZAR PEDIDO’.

São originais?

Os produtos comercializados pela Pandofix são todos da linha Premium isto é: nossos produtos utilizam-se das mesmas especificações técnicas e matéria prima dos produtos com certificação emitida pelas marcas.
Os certificados são apenas os produtos comprados nas lojas oficiais das marcas, com o preço até 4x maior do anunciado, a nossa diferença é que realmente vendemos um produto de qualidade, com preço justo e prezamos a transparência e parceria com os nossos clientes.
Seguimos todos os critérios de qualidade antes de enviar os produtos, ou seja, seu produto é inspecionado tanto na parte de acabamento, conforto do solado, costuras, entre outros pontos essenciais.

Qual o prazo de entrega?

Sob encomenda: Os modelos estão sujeitos ao prazo de 4-10 dias em média para o envio após a confirmação do pagamento. Uma vez o produto postado terá o prazo médio de entrega de 20 - 30 dias (podendo sofrer alterações dependendo de situações atípicas dos correios como: atrasos, greves, feriados entre outros). 

Pronta entrega: O prazo de entrega é de acordo com a sua região, que variam de 2 á 15 dias, e todos entreguem pelos correios. 

 

Todos os pedidos a pronta entrega, possuem código de rastreio, para você poder realizar o acompanhamento do produto até seu endereço.

E se o meu produto for taxado?

De acordo com a nova legislação alfandegária alguns produtos internacionais que tiverem como destino o Brasil serão eventualmente taxados. Se ao rastrear o seu produto você encontrar o status “Fiscalização aduaneira concluída – aguardando pagamento”, pedimos a gentileza de que você emita o boleto bancário e encaminhe para nós pelo WhatsApp para que nós possamos realizar o pagamento dele.

Clique aqui para saber mais sobre a alfândega e os prazos de entrega.

O produto tem garantia?

Sim! Garantimos a entrega em todo o Brasil ou a devolução do seu dinheiro. Houve algum imprevisto e seu pedido não foi entregue? A Pandofix garante o reenvio ou o estorno do valor total da sua compra caso seja comprovado o extravio ou caso a encomenda não seja entregue dentro do prazo máximo de 90 dias corridos.
Todos os nossos modelos tem garantia de uso de 30 dias corridos após o recebimento (sujeito a análise de defeito). Caso tenha qualquer problema com seu produto dentro deste prazo, basta entrar em contato pelos nossos canais de atendimento que iremos lhe ajudar.

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Não serviu, posso trocar?

Claro! Basta entrar em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento.

Parcelam sem juros?

Sim! Parcelamos qualquer compra em até 8x sem juros.

Como acompanhar minha compra?

Você pode ver o andamento do seu produto através do código de rastreio enviado por e-mail, e ou, utilizando o link rastreador informado em aqui em nosso site.

Nos produtos sob encomenda, o código de rastreio poderá levar até 10 dias para atualizar as informações no site rastreador, podendo aparecer a mensagem de “Objeto não encontrado”. Mas não se preocupe, que o seu produto já está em trânsito para o Brasil.